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2019-03-18 20:50

  一本价值1966元的“礼意秋浓”礼品册,因网站消失无处兑换,变成了废纸。省会的孙先生最近分外心疼,一边懊悔自己没有早早兑换礼品,一边又不知道到哪里去。

  快中秋节了,网络上各种礼券势头正猛,月饼券、螃蟹券、杂粮券以及一定面额的消费券都在热卖中。买券的不用券,用券的不买券。正是这层周折,让不少礼券的兑换不那么顺畅,兑换遇阻,你会吗?多数人选择了沉默。消协人士表示,兑换券属于预付卡消费,消费遇纠纷要积极。同时在购买和使用时也需遵守预付卡相关,避免“贿”嫌。

  省会的孙先生最近正为一本价值1966元的礼品册心疼不已,因为该礼品册的兑换网站已无法登录,也就不能再兑换礼品,精美的礼品册成了废纸。

  孙先生说,这本礼品册是他在2014年1月收到的品,当时自己参加了一个比赛,得了一等,品除了证书,就是这本价值1966元的礼品册,礼品册上标注了很多礼品的照片,登录网站按兑换流程操作即可兑换。拿到礼品册后,他按上的网址登录,是一家专业礼品网站,上显示的礼品在网站上并不全,有的有,有的没有。按网站上的兑换规则,他只能兑换标价小于礼品册价值的礼品,多出来的钱不找零,当时价格最接近的是一台家庭用DV,标价1300多。“我的礼品册是1966元的,如果换了这台1300多元的DV,就相当于浪费了600多元,所以当时就没换。而且客服也告诉我,网站上的礼品是经常换的,可以等下一批再看看,礼品册永久有效,不用着急兑换。”孙先生说,听了客服的话,他就没急着兑,这本礼品册就放到抽屉里了。此后,他多次登录这家礼品网站,都没有发现有新的礼品,还是老样子。

  直到最近,孙先生又从抽屉里翻出了这本礼品册,他决定还是兑换那台1300多元的DV,亏就亏点。可是没想到的是,按上的网址输入后已无法登录,客服电话也打不通。他从网上一搜,才发现一堆关于这家礼品网站倒闭的帖子和消息,很多人在帖子上问“网站倒闭了,我的礼品册怎么办?”这下孙先生傻眼了。

  记者在孙先生提供的礼品册上看到,包装精美的写着“礼意秋浓”,里面有网球拍、养生舱、净水器、DV等各种礼品,标价不菲。礼品册上“兑换流程”中标注的网址已无法登录,400电话也无法接通。

  王女士也为礼品券兑换问题大感头疼,她遇到的问题是,兑换来的礼品与网站图片不符,想换货还得自付运费。

  王女士说,去年她收到了朋友送的一个礼券,根据礼券的提示,拨打客服电话兑换了一套商品。当时礼券上显示的这套商品是全套的床品,包括被子、被套、枕头、枕套,看起来又舒服又喜庆。几天后礼品寄到,只有被芯和枕芯,没有被套、枕套。再打电话给客服,客服人员解释说,图片仅供参考。这让王女士很不满意,她要求换货,客服人员说可以换,但是需要王女士自己负责来回的运费一共80元。

  “这套商品寄来的运费才15元,我寄回去换货就得40元,来回一共80元,太了吧!而且我要换货是因为商品与宣传不符,这是对方的原因,凭什么让我承担运费?”王女士说。

  此外,其他关于礼品券兑换的问题也层出不穷,比如兑换还得加收手续费、不同地区礼品不同等问题,都让兑换者感到烦恼。

  在省会做个体生意的林先生说,去年春节前他收到朋友寄来的一张标价1000元的某网站的礼品卡,可以购物,但是他一使用才发现,这张礼品卡的发行网站只是一个代购网站,他看好其他购物网站的商品后,复制链接粘贴到这个网站,网站负责代购,操作很是繁琐。尤其让他不满的是,最近这家代购网站出了新政策,每代购一次都要收13%的手续费,这意味着他买100元的商品就得付款113元。“我朋最准九肖中特,长期很准的七肖公式,2019年全年九肖王中特,长期很准的七肖公式友当初办卡时,肯定没有这13%的手续费,办了卡开始使用后才说要收手续费,这太不合理了。”林先生说。

  另一位付先生遇到的问题则是地域问题,他收到了一位朋友寄来的礼品册,有各种礼品可选,包括水果、干果、有机大米等,礼品册上有兑换流程,包括网站兑换和电话兑换,他先打客服电话,被告知必须先在网站注册才能兑换礼品,他只好在网站注册了自己的个人信息,然后才发现,这张礼品册是地区的,所有的礼品都限地区配送,不在配送范围内。

  在记者调查中,很多礼品册、礼品券的兑换流程繁琐,难以兑换的情况并不少见。但是,因此向礼品券兑换方主张的却很少,很多人选择了沉默。六合才彩九龙彩色图库第期六合彩特码www.88151.com 这里才是真正红姐图库

  问到为什么不,被收了“手续费”的林先生说,他对网站客服表示过不满,但是客服人员只说这是公司统一的,他也不知道再去找哪里投诉了。而且,卡本来就是朋友送的,自己没有买卡的票据,如果去工商、消协投诉也挺麻烦,所以也就认了。遇到区域配送问题的付先生也表示,卡是朋友送的,朋友在买卡时应该不知道卡上的商品是地区配送,自己也不好意思跟朋友提,钱也不多,自己认了吧。

  网站消失的孙先生则是不知道到哪里。他说,他从网上查到,“满橙网”是重庆的一家电子商务公司开的,网上查到的电话已经打不通了,他也不知道该找哪儿,现在最后悔的是自己拖的时间太长了,如果当时就兑换,哪怕亏点钱兑换一台DV呢,也比现在要好,现在精美的礼品册只能是废纸一张了。

  省会一位专业做礼品的唐经理说,礼品券是个特殊的市场,特殊的表现就是买的不用,用的不买,因为不是自己花钱买的券,很多使用者也就不会太计较礼品的缺斤短两,兑换过程中遇到阻碍,多数人也不会跟网站较真。正是这样的,助长了一些礼品网站的随意风气,发券时许诺满满,兑换时门槛重重。

  对于孙先生的,市工商局的工作人员表示,他可以自己收集,按网站的注册信息来起诉网站主体;也可以找赠券的大赛组委会来协调解决。作为赠券的主体,大赛组委会应该对赠券的使用方法、有效期等相关事项进行,并且为受赠者提供尽量多的领取便利,如果受赠者不能按券领取礼品,赠券方有义务来协调并解决此事。

  省消协投诉与法律事务部副主任廉莙也表示,关于礼品券的兑换问题,近几年的确在增多,情况也比较复杂。他认为,礼品券兑换应属于预付卡消费的一种,即礼券购买者提前支付了现金,礼券使用者来兑换商品或服务,礼券发行方应该按照发券时的约定提供相应的商品或服务。如果礼券使用者在兑换商品时遇阻,可以向发券方直接主张自己的权益;如果双方理解有分歧,礼券使用者亦可向购买者求证购买礼券时的详细约定,再进行。他提醒使用礼品券的消费者,第一,要在礼券有效期内及时兑换,切莫延误;第二,如果兑换期间出现问题,要积极主张自己的,切莫因面子问题而选择沉默。

  相关人士也提醒礼品券的购买方和使用者,要遵守国家相关部门针对预付卡的;同时,在购买礼品券时核实对方的资质,尽量选择知名度较高的大型网站、商企来购买礼券,以免出现兑换难。

  记者昨日在网络上搜索“礼品券”,搜出来大批礼品券销售方,有的是商务公司,有的是网站,打的都是礼品牌,诸如“中秋佳礼馈赠”、“送礼大品牌”等,有的礼品券还有“私人定制”,送领导、送客户、送亲友等。

  一些评论指出,礼品券已成为“滋生”的利器。省会一位礼品商说,其实礼品券本身并没有错,错就错在其诞生并行走在“灰色地带”,就难以洗脱其“贿礼”的嫌疑。礼品券本身是的,但是,用礼券行贿、洗钱法的,监管的难点在于买卖礼品券时,无法判断购买者是用于目的还法目的。正由于行走在“灰色地带”,使得礼品券的使用和也很难完全在阳光下。

  礼品券的性质属于预付卡,为了打击,防范预付卡用于洗钱套现等违法违纪活动,近几年多个部门出台规范对预付卡进行管理。比如,购买大额预付卡需实名制;记名预付卡应当可挂失,可赎回,不得设置有效期;不记名预付卡不挂失,不赎回,有效期不得低于3年;使用信用卡购买预付卡和为预付卡充值;同时,严禁通过电子礼品卡、电子提货券等隐蔽手段进行消费。